Estos términos rigen cualquier pedido hecho a Art Print LLC ("ARTPRINT", "nosotros"), sociedad de responsabilidad limitada de Florida con operaciones en EE.UU. desde Orlando, FL, e instalaciones de producción propias en Bogotá, Colombia.
Al hacer un pedido con nosotros, aceptar una cotización o firmar una orden de compra, tú ("el cliente") aceptas estos términos en su totalidad.
Todas las cotizaciones son válidas por 30 días desde la fecha de emisión, salvo indicación distinta por escrito. Las cotizaciones se basan en las specs que entregas; cambios de tamaño, cantidad, acabado, estructura o arte después de emitida la cotización pueden generar una cotización revisada.
Un pedido se considera confirmado cuando (a) aceptas la cotización por escrito (email es suficiente) y (b) entregas el depósito según la Sección 3. La producción no arranca hasta que se cumplan ambas condiciones.
La cantidad mínima de pedido es 100 unidades por diseño. Cantidades por debajo de este mínimo se consideran caso por caso a nuestra discreción.
Términos estándar para primeros pedidos:
Métodos de pago aceptados: transferencia internacional (USD), ACH y tarjeta de crédito (sujeto a 3% de comisión de procesamiento). Términos Net-30 disponibles después de tres pedidos completados, sujeto a verificación de crédito.
Todos los precios publicados en nuestro sitio incluyen 6.5% de impuesto de venta aplicable. El envío se calcula aparte y se cotiza al confirmar el pedido.
Conservas la propiedad total de todo el arte, diseños, logos, marcas y assets de marca que nos entregas. No reclamamos derecho alguno sobre tu propiedad intelectual más allá de lo estrictamente necesario para cumplir tu pedido.
Declaras y garantizas tener el derecho legal de usar y reproducir todo el arte que envías, y que hacerlo no infringe derechos de terceros. Aceptas indemnizarnos contra cualquier reclamo derivado de dicha infracción.
Los archivos que envías se archivan por 5 años con el propósito de facilitar pedidos repetidos. No compartimos, licenciamos ni usamos tu arte para ningún otro propósito.
Las pruebas digitales se envían para tu aprobación antes de cualquier tiraje. La producción arranca solo después de que apruebes la prueba por escrito. Eres responsable de verificar ortografía, layout, dimensiones y targets de color en la prueba; una vez aprobada, errores descubiertos post-producción no califican para reimpresión gratis bajo la Sección 7.
Mantenemos tolerancia de color ΔE < 2 contra los Pantone target que especifiques. Tiramos pedidos con 2–3% de exceso para asegurar que recibas al menos la cantidad pedida. Los excedentes no se facturan.
La tasa de rechazo en defectos de impresión está bajo el 0.5%. Las bolsas con defectos de impresión que excedan este umbral se excluyen de la entrega y no se facturan.
Todas las bolsas cumplen FDA para contacto con alimentos (21 CFR 175/176/177). Certificado de Cumplimiento disponible a pedido con cualquier despacho.
El lead time estándar es 20 días en promedio desde aprobación del arte hasta entrega en tu bodega en EE.UU. Los pedidos repetidos con arte archivado despachan en 12 días.
El título y riesgo de pérdida pasan a ti al momento de entrega al transportador en el puerto de entrada en EE.UU., a menos que hayamos acordado un Incoterm distinto por escrito.
Para costos de envío, recargos (Alaska, Hawái), pedidos a Canadá/México y procedimientos aduaneros, ver nuestra Política de envíos.
Garantizamos que todos los productos cumplirán con la prueba digital aprobada y con las specs confirmadas en el pedido, sujeto a tolerancias estándar de la industria en color, dimensiones y peso del material.
Los reclamos relacionados con defectos de impresión o no conformidad deben presentarse por escrito a hello@artprint.co dentro de 48 horas de la entrega, acompañados de fotografías de la mercancía afectada. Reclamos enviados después de esta ventana no califican para reimpresión gratis ni reembolso.
Para nuestra política de reimpresión y reembolso en caso de defectos confirmados, ver nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Nuestra responsabilidad total bajo cualquier pedido se limita al valor de ese pedido. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo lucro cesante, pérdida de buena voluntad o interrupción del negocio.
Puedes cancelar un pedido antes de que arranque la producción (es decir, antes de la aprobación del arte) sin costo. Después de aprobar el arte, el pedido se considera en producción y no es posible cancelar — el pedido se completará y facturará en su totalidad.
Si cancelamos un pedido por incapacidad nuestra de cumplirlo (capacidad, fuerza mayor, etc.), cualquier depósito pagado se reembolsará en su totalidad dentro de 14 días hábiles.
Ninguna de las partes es responsable por fallas o demoras en el cumplimiento causadas por circunstancias fuera de control razonable, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, acciones gubernamentales, conflictos laborales, interrupciones de cadena de suministro o restricciones por pandemia.
Si un evento de fuerza mayor impide el cumplimiento por más de 60 días, cualquiera de las partes puede dar por terminado el pedido afectado sin penalidad, con reembolso de cualquier depósito menos los costos ya incurridos.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE.UU., sin atender a sus principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa derivada de estos términos o de cualquier pedido se someterá primero a negociación de buena fe. Si la negociación falla, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en Orlando, Florida, bajo las Reglas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association.
Podemos actualizar estos términos de tiempo en tiempo. La versión vigente al momento de la aceptación de tu pedido es la que rige ese pedido. La versión actual siempre está disponible en artprintpackaging.com/es/terms.html.
Para preguntas sobre estos términos o sobre cualquier pedido, escríbenos a hello@artprint.co o a través de los canales listados en nuestra página de contacto.